- 52015-1
物业管理的心术与技术
随着社会环境的变迁，人们生活水平的改善，业主们对物业管理服务的要求不断提高，消费者对本身权益的醒觉，使物业的管理人必须了解如何面对这些新的挑战。...
- 42015-1
精细化管理
写字楼内的保洁员在清洁15层洗手间时，发现在4号卫生间内挂衣钩上有一女式皮包，于是拿起包找到该层的几家公司去询问，结果没有找到失主，于是就将包暂放到工作间内，打算清洁完自己所负责的楼层后再交到管理处。...
- 42015-1
正确对待业主的“抱怨”
物业管理服务人员要正确对待业主的抱怨，业主的怨言很容易流传甚广，对物业服务品牌造成极大的伤害，因此，应该积极、主动、迅速、妥善的处理好业主的抱怨。通过业主的抱怨能够发现服务品质的缺陷，找到不足的原因，并对其进行弥补，才能提高服务水准，使之更...
- 42015-1
地震自救逃生的九种方法
地震发生时，立即选择炕下、床前、桌下，蹲身抱头，以躲避房盖、墙砖等物体的打击。因为炕、床、桌、衣柜等的下面，可以形成遮避塌落物体的生存空间。但要注意切勿钻到床底下，床和桌子要坚固；衣柜不能是板式的，不要太高，太高可能倾倒。...
- 42015-1
高水平物业管理的10条原则
物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。作为业主，谁都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。高水平的物业管理主要体现在如下几个方面：...
- 42015-1
物业管理公共能耗分摊
公共能耗分摊计算 一、住宅部分公共能耗的构成： 1、各单元公共用电(包括公共楼梯照明、应急指示灯、电梯动力)...
- 312014-12
小区便民服务制度
一、便民服务制度 1.精神面貌 细心、周到，要体现管理处员工高尚的精神境界。...
- 312014-12
小区承租装修管理
一、承租方签订合同后，即获得物业使用权，但凡在物业内、外进行装修，须事先向物业管理处申请，获得批准后方可进行。...
- 312014-12
小区儿童游乐场管理规定
1、负责对进场装修的所有人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育，使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关安全操作规程和制度。...
- 312014-12
业主大会的召集和决定住宅区重大事项的方式
一、业主大会的召集 (1)第一次业主大会在住宅交付使用且入住率达到50%以上时，由区住宅管理部门会同开发建设单位或其委托的物业管理公司按法定程序和形式召集，选举产生管委会。...
