- 52015-2
探讨物业服务，经营，管理
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高端物业服务
高端物业服务定义：业户能充分感受到尊重和愉悦，可以在苑区享受到专业、体贴的精细服务；高素质的员工自始至终将业主放在心上，并充满自豪感和满足感，愿意自觉、长期、稳定地提供服务。这也是高端物业服务的积极意义所在。...
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物业管理的重要性
物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。...
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房地产专业知识100问
房地产专业知识100问...
- 42015-2
物业公司灭火作战方案
一、出现火情报警时，由义务消防员到报警点核实。 二、当义务消防员确定已发生火情时，用对讲机通知物业公司办公室，讲明火情、具体位置及火势情况，同时进行灭火工作。...
- 42015-2
车辆管理服务文明礼用语
当车辆停在道口挡车器前时，上前立正敬举手礼，“请先生（小姐）用行驶证（或其他有效证件）换取车位牌（卡）”，当从司机手中接过征件时，“谢谢合作”；当后面有车辆在排队等候时，“对不起，久等了！”...
- 22015-2
物业管理必备的十招防贼术
你知道“盗贼”这一行业的秘密吗?盗贼的技术手段，还有方式方法又是怎样的?这些恐怕是绝大多数人都所知甚少。...
- 302015-1
业主又欠费了，该怎么办？
按照《物业服务收费管理办法》第二条的规定，物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。...
- 292015-1
物业管理日常工作服务用语一览
服务用语是员工完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件。服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。员工必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的服务显得更有生机，才能更好地赢得业主的满意和展现员工的优秀品质和工作责任心。...
- 292015-1
物业管理中业主违约处理攻略大全
1. 物业管理公司进行公众管理的基本思路 ⑴ 有理、有利、有节地进行公众管理。 ① 有理。含有两个内容： A. 合法。进行公众管理首先要做到“合法”，“依法管理”是对物业管理公司和从业人员的基本要求。...
