一、出现火情报警时，由义务消防员到报警点核实。

　　二、当义务消防员确定已发生火情时，用对讲机通知物业公司办公室，讲明火情、具体位置及火势情况，同时进行灭火工作。

　　三、义务消防员核实火情后，马上向负责人汇报，负责人承担总指挥职责。负责人不在时，由负责人助理或护卫队长担任总指挥。

　　四、当总指挥接到火警通知后，通过对讲机通知护卫队及物业公司相关人员到达火警现场，留守一名值班员在物业公司办公室候命。

　　五、到达现场后，总指挥应根据《义务消防组织图》组织人员进行灭火、救护、技术保障和维护程序，当火情达到不能自救程序时，按以下程序工作：

　　1、打“119”电话报警；

　　2、救护组用消防广播通知楼层业主（用户），并组织疏散；

　　3、技术保障组保障消防栓泵、喷淋泵等正常运行和配电、电梯安全运行；

　　4、维护秩序组负责对维护火警现场秩序；

　　5、将火情向上级负责人汇报。

　　6、完成以上工作后，总指挥带领救火组和救护组成员，进行灭火、救人工作。

　　7、当消防中队消防队员到达后，总指挥将火情作简要汇报，并请示下一步工作，并通知物业公司办公室。

　　8、从报警到灭火工作结束，值班人员不能离开物业公司办公室，应准确无误地记录来至各部位的汇报情况、联络、协调各部位的工作。

　　六、善后工作

　　1、灭火工作结束后，总指挥带领技术保障组及相关专业部门设法恢复供电、电梯运行。

　　2、统计受损情况，人员伤亡情况，救护组协助医院进行救伤工作。

　　3、设法通知有关业主（用户）到位，协助消防部门、公安部门进行工作。

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