- 122014-12
物业小知识：小修、中修、大修是如何定义的？
小修工程：修复房屋（或设备）在使用过程中其构部件小的损坏，以保证房屋（或设备）原有完损等级的日常养护工程。...
- 122014-12
商业物业的类型
商业物业是指供商业流通和运行经济流动的物业及其附属的设备、设施。 商业物业的类型分类如下：...
- 122014-12
住宅小区的含义和特点
住宅小区是指按照统一规划、合理布局、综合开发、配套建设的原则开发建设起来的，并达到一定的规模，具有比较齐全的公共配套设施的居住区域。 住宅小区的含义表现在三个方面:...
- 122014-12
物业管理者的能力结构
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- 122014-12
物业管理者的知识结构
知识结构是指管理者所掌握的与管理和服务相关的知识构成。具备一定的知识结构，是管理者承担管理任务的基础和条件。就目前的情况来看，物业管理者至少要具备以下的知识结构：...
- 122014-12
物业管理处如何正确地接待业主的投诉？
小区的管理处作为物业公司最基层的部门，直接面对广大业主，能否处理好并减少业主的投诉，关系到一个物业管理企业的声誉。在处理业主投诉的时候，换位思考是一个很好的方式，主要体现在“倾听”、“反馈”、“回复”三个环节上。...
- 112014-12
物业经营管理知识点：设施管理在我国的发展现状
我国的物业设施管理同国外比较，还相当滞后。这主要表现在：...
- 102014-12
物业管理知识百问-物业管理篇
1、什么是前期物业管理？ 前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业管理公司之前，由开发单位选聘物业服务企业，并与开发单位签订的前期物业管理合同而进行的管理。...
- 102014-12
物业管理知识百问-业主篇
1、什么是业主？ 业主即房屋的所有权人。具体是指在区分所有建筑物内或者在一个建筑区划内拥有一个或者一个以上专有建筑物空间或者房屋的所有权人。...
- 102014-12
物业管理知识百问-基础篇
1、什么是物业？ 物业是指已建成并投入使用的相对集中在一定范围内的各类房屋建筑，以及与之相配套的公用设施、设备及相关的场地。...
