- 222014-12
什么节气做什么事，物业管理全年安排早知道
一月：小寒、大寒 1、新年祝福短信、冬季物业温馨提示; 2、小区节日气氛营造(广场条幅布置)。...
- 202014-12
处理业主异议100条经典话术
导读：一名优秀的客服人员，只有掌握多种多样的消除异议的方法、话术，才能在处理客户异议过程中取胜，使服务工作顺利的进入下一个阶段。...
- 202014-12
基本礼仪（受用终身）
1.去别人家里，不要坐在人家的床上 2.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导...
- 202014-12
物业客户服务中心用语
一、接听电话时 “您好！”（内线） “您好！##物业管理公司。”（外线）...
- 202014-12
物业管理工作中沟通的技巧和方法
物业管理工作关键在于沟通。何为沟通？沟通，就是信息交流，就是思想互动，通过“沟通”这座桥梁，我们和服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点，进而达到相互理解，相互信任，最终到达和谐社区的理想彼岸...
- 182014-12
绿化美化达标标准
1.花圃 (1)地面：无杂草、无脏物、无杂物，通道干净畅通。 (2)花盆：同一品种花卉、树木堆放集中整齐，阳性植物和阴性植物分别堆放，盆内无杂草和杂物，叶面无黄叶和大面积的虫斑，空花盆按大小集中堆放。盆内不允许有土无苗或...
- 182014-12
绿化日常养护方法和要求
1.日常养护方法 (1)浇水 植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不同，不同的季节对水的需要量也不一样，所以要根据具体情况灵活掌握，做好浇水工作。...
- 182014-12
- 122014-12
物业答疑：物业费由开发商定价是否合理?
为何让开发商来制定物业费，这样合理吗？...
- 122014-12
谈物业管理项目经理必备的素质
一个合格的物业管理项目经理应该具备怎样的基本素质和职业能力素质呢？首先，按照企业管理层次划分，项目管理与各职能管理部门同属企业领导层下的管理机构。项目经理必须具备行业注册资质，具备较全面的综合素质与能力。其次，项目经理能够全面地承担一个物业...
