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处理业主异议100条经典话术
导读:一名优秀的客服人员,只有掌握多种多样的消除异议的方法、话术,才能在处理客户异议过程中取胜,使服务工作顺利的进入下一个阶段。...
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走访业主时的14个技巧
作为物业管理人员经常会去业主家中走访处理问题。既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得最佳效果。...
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装修时应注意的九大错误
房屋装修安全往往被人们所忽视,其实由错误的装修方式所引发的事故不在少数。一般说来,在装修工程中应该注意以下几点:...
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五类物业棘手问题如何搞定?
随着物业覆盖面的越来越广,我们的生活也越来越离不开物业这个“管家”,可是,在生活中,如果物业企业不与业主签订管理合同、自定服务收费标准,又或是以停水、停电等手段强迫业主按其要求缴费,那该如何应对呢?...
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物业品质管理
物业管理作为房地产开发的延续及售后服务,逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在老百姓心目中占有一席之地。随着老百姓对物业管理服务品质的关注度不断上升,物业管理企业对自身所提供产品的能力——“服务”也在不断寻找突破口。其中,加强物业管...
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灭四害专业知识
常用的灭鼠方法有哪些? 投放灭鼠毒饵是最常用的灭鼠方法。防治家栖鼠提倡采用慢性抗凝血杀鼠毒饵剂,现有的药物有大隆、溴敌隆、敌鼠钠盐、杀鼠醚、灭鼠灵和杀它仗等。毒饵投放要量少、点多,布放在老鼠经常爬过的鼠道上。...
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物业管理妙招:夏天能让子、蟑螂绝子绝孙
夏天是蚊子繁衍最旺盛的时候,利用「碱水盆」,短短1个月就成功让蚊子「绝子绝孙」。...
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物企员工快乐工作六招
物业服务企业员工每天都与广大业主打交道,员工能否快乐地工作对业主对企业至关重要。如今,业主的维权意识越来越强,对物业服务公司也越来越挑剔,上访、投诉、纠纷、官司也越来越多。...
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探讨物业服务,经营,管理
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高端物业服务
高端物业服务定义:业户能充分感受到尊重和愉悦,可以在苑区享受到专业、体贴的精细服务;高素质的员工自始至终将业主放在心上,并充满自豪感和满足感,愿意自觉、长期、稳定地提供服务。这也是高端物业服务的积极意义所在。...