- 262015-1
催收物业费的方法和技巧
物业小区收费率低、大量业主拖欠物业服务费、服务费用催收难度大等问题,长期以来困扰着物业服务企业,制约了物业服务企业的健康发展。如何有效进行物业服务费用的催收,减少业主拖欠的物业服务费用,实现物业服务的良性循环,是当前物业服务企业需要迫切解决...
- 262015-1
物业管理投标要点及注意事项详解
随着物业管理市场机制的日趋完善，更多的物业管理项目将通过招标方式来选择物业管理企业，通过投标方式来扩大市场份额也已成为众多物业管理企业市场拓展的通用办法。...
- 262015-1
物业客服培训内容
在我国，物业管理是一个新兴的行业，从业人员参差不齐。对物业管理人员进行培训，将对整个行业的发展起到巨大的推动作用。...
- 262015-1
9个物业管理案例
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- 262015-1
保安员紧急集合方案
一、目的 紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动，训练队员对突发事件的反应能力，做到镇静自如、快速出击、方法有效。...
- 242015-1
保安服务语言规范
一、保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业户和...
- 242015-1
物业保安服务要求
安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。...
- 222015-1
保安员应急计划和措施
一、目的 在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。...
- 222015-1
物业公司灭火作战方案
一、出现火情报警时，由义务消防员到报警点核实。 二、当义务消防员确定已发生火情时，用对讲机通知物业公司办公室，讲明火情、具体位置及火势情况，同时进行灭火工作。...
- 222015-1
办公楼保安员日常礼仪标准
在日常中保安员是一座大楼的“脸面”，好的物业保安人员可以给人一种安全放心的感觉，同时一位有礼貌的大楼保安会给人一种心理一暖的温馨感。所以在对保安的培训中还要进行日常礼仪的训练...
